Copilot を使う

Copilot は、実際の運用ニーズを絞り込んだ draft に変えたり、基準を満たさなかった結果を診断したりするために使います。提案は変更案として扱い、適用、テスト、保存、公開の判断は operator が行います。

Agent Editor の横に表示された Copilot の回答

必要な判断から始める

状況、許容できる結果、boundary を伝えます。例:

この Agent は訪問者が適切な相談を選ぶのを支援しますが、最終的な法律判断はしません。不足情報を確認し、次の一手を一つだけ示し、専門家の判断が必要なら handoff するための最小の instruction 変更を作成してください。

これなら Copilot は設計すべき仕事の結果を理解できます。もっと良くして だけでは不十分です。

対応ページでは、Copilot は現在のページで利用可能な field と value の snapshot を受け取ります。その Copilot 会話に添付したファイルと、選択中の Copilot history ですでに送信した message も利用できます。

これは現在のページ context であり、organization 内のすべての source への自動アクセスではありません。Agent、case、source、field の違いが回答を変える場合は対象を明記してください。

適用可能な回答には、一つの field の Apply、関連する提案の Apply all、または対象に既存内容がある場合の置換確認が表示されることがあります。

適用すると現在のページの編集可能 field が変わります。ただし Agent version の保存、テスト実行、Agent の公開、顧客への返信送信は自動では行われません。

Apply action が使えない場合は、現在のページまたは対象 field が対応 action を公開していません。必要な部分だけをコピーし、手動で変更してください。

同じ診断を続ける場合は以前の Copilot 会話を開きます。仕事、Agent、判断が変わる場合は新しい会話を開始し、古い前提が次の回答に混ざらないようにします。

送信済みの会話は Copilot history に表示されます。未送信の draft text と pending attachment は page reload、logout、app restart をまたいで保持されません。重要な内容は離れる前に送信または保存してください。