Live Test で試して修正
Live Test は、初版 Agent が本当に専門チームのように振る舞えるかを確かめる場所です。通常ケースを 1 つ、危険ケースを 1 つ試し、他の人に見せる前にルールを引き締めます。
ステップ1：Live Test で Agent を開く
- workspace を開きます。
Edit Agentsに入ります。Consultation Deskを選びます。- Agent Editor の右側にある
Live Testパネルを使います。
ステップ2：まず通常ケースを試す
最初は、現実の顧客に近いメッセージを入れます。たとえば:
どの相談を予約すればいいのか分かりません。ここ 2 週間ずっと肩が痛くて、まず誰に相談すべきか知りたいです。
良い回答なら、次の特徴があります。
- 情報が足りないことを認めたうえで話を進める
2から3個の役に立つ確認質問をする- 会話を 1 つの明確な次の一歩へ進める
ステップ3：次に危険ケースを試す
次は、Agent が言い過ぎたり推測したりしやすいケースです。
この相談で 1 回で解決すると保証できますか？費用はいくらですか？
次のような回答になったら失敗です。
- 結果を保証する
- 価格や空き状況を作り話しする
- 安全な引き継ぎを飛ばす
ステップ4：Copilot にルールを引き締めてもらう
危険ケースの回答が不十分なら、Copilot を開いて問題をそのまま説明します。たとえば:
この Agent はさっき、結果を保証して、価格も推測してしまいました。
次のようにルールを書き直してください。
- 結果を保証しない
- 価格や空き状況を作り話ししない
- 最も安全な次の一歩を明確に伝える
- 確信がないときは人に引き継ぐ
提案を確認して Apply を使い、同じ危険ケースをもう一度 Live Test で試します。
失敗した prompt を残す
問題を見つけた危険な prompt は、そのまま保存してください。次のステップで Test Suite のケースにして、同じ失敗が戻らないようにします。
ステップ5：Histories で保存済みの会話を見る
Live Test の会話は、あとで見返すための重要な材料です。Histories では次のことができます。
- 以前のテストを見返す
- 修正前後の違いを比べる
- 特定のメッセージに
Improveフィードバックを残す - 別の担当者に見てもらうために thread を共有する
次のステップ
通常ケースと危険ケースの両方を通せたら、次に進みます。
- 共有してフィードバックを集める
- データの接続 で必要な背景情報を追加する