Notion
チームが本当に信頼している情報が、構造化された page、内部 documentation、運用ノートとして Notion にあるなら、Notion はとても良い接続先です。
Consultation Desk では、service playbook、intake rule、triage logic、チーム運用と一緒に更新される内部 knowledge に向いています。
基本フロー
Knowledge Baseを開く- 保存先の folder を選ぶ
Add Fileを押す- Notion を選ぶ
- 使いたい workspace を認可する
- folder に入れる page を選ぶ
Notion から向いている page
特に相性が良いのは次のような page です。
- 目的が一つに絞られた page
- 見出し構造が安定した運用ノート
- human expert が実際に参照先として示す service documentation
逆に弱いのは:
- 途中段階の draft
- コメント履歴が多くノイズが強い page
- 無関係な内容が混ざった巨大 wiki
Agent が実際に使える page を選ぶ
考えるべきことは Notion にあるか ではありません。
本当に大事なのは:
- この page は Agent の回答や routing をより確実にするか
役に立つなら接続し、まだ reference として弱いなら整理してから入れます。
Notion 内容が変わった時
page の変更を Agent も追うべきなら、接続済み copy を意図的に更新し、関連質問を再テストしてください。
接続後にやること
page を folder に入れたら次の三つです。
Knowledge Basetool で Agent に接続する- いつ使うかを明記する
- 実際の会話 prompt で試す