Notion
如果團隊真正信任的資料，本來就放在結構化頁面、內部文件，或日常營運筆記裡，Notion 會是很適合的來源。
對 Consultation Desk 來說，Notion 常常很適合放服務 playbook、intake 規則、triage 邏輯，以及會跟著團隊一起演進的內部知識。
核心流程
- 打開
Knowledge Base - 選好要放資料的資料夾
- 按
Add File - 選 Notion
- 授權你要使用的 workspace
- 選出要放進這個資料夾的頁面
什麼樣的 Notion 頁面最有用
通常最適合的是：
- 一頁只處理一個明確主題
- 標題結構穩定的營運筆記
- 真正會被專家或 operator 指向的服務文件
比較不適合的是：
- 還沒整理完的工作草稿
- 留了大量評論、噪音很多的頁面
- 把不相干主題全部混在一起的大型 wiki
請選 Agent 真正用得上的頁面
不要只問 這個東西是不是放在 Notion？
比較有用的是問：
- 這一頁能不能讓 Agent 更穩地回答，或做出更穩的分流？
如果可以，就接進來。如果還不行，就先讓它變成更清楚的參考資料。
Notion 內容更新時怎麼辦
如果頁面內容有重要更新，而且 Agent 應該跟著變，就請有意識地刷新目前連進來的版本，並重測相關問題。
頁面接進來之後
頁面放進資料夾後，再做三件事：
- 用
Knowledge Basetool 把資料夾接到 Agent - 告訴 Agent 什麼時候要用它
- 用真實對話問題測試