Dashboard
Dashboard 是最快確認 workspace 是否有人使用、目前哪裡需要處理，以及所選期間 usage 如何變化的地方。
它顯示的是關聯，不是因果。發布後數字上升，代表你應該檢查相關對話，不足以證明是這次發布造成變化。
Operator 最常看什麼
在一次發布之後，operator 通常會先看：
- 有沒有真的有 client user 進來
- 對話有沒有開始發生
- 訊息量是上升還是下降
- 如果流程裡用了 request form，表單活動有沒有出現
在流量進來前檢查上線準備度
當 workspace 還沒有正式流量紀錄時，Launch readiness 會把設定整理成三項檢查：
Agent setup：建立 Agent，並發布要提供給使用者的版本Channel publish：發布 Channel，再處理健康狀態或 Agent ownership 警告Traffic tracking：分享 Channel，並觀察第一批 client conversation 是否進來
已發布的 Channel 只有在狀態健康，而且 Codeer 能確認一個明確的已發布 Agent 時，才算準備完成。設定需要處理時，請用卡片上的操作打開 Agents 或 Channels。如果 Web Channel 已準備完成，可以打開 Traffic tracking 下方顯示的 live URL，或使用 Copy live link，分享給使用者後再回 Dashboard 確認流量是否進來。
優先處理進行中的真人交接
當進行中的 Agent handoff 正在等待真人回覆時，Dashboard 會把它排在其他活動之前。使用 Open longest waiting handoff，先處理等待最久的對話。
Handoff panel 會依等待時間由久到新列出項目，並顯示每一項已等待多久及來源 Channel。有 conversation 可以開啟時，直接進入該對話；否則請打開使用者詳情頁繼續處理。
時間區間要跟你的問題一致
切換時間範圍時，請對應你想回答的問題：
Past 7 days：最近一次上線後的檢查Past 14 days：短期 pilot 回顧Past 30 days：較完整的採用情況與趨勢
先知道每個 metric 算什麼
| Metric | 代表內容 |
|---|---|
Daily active users |
每日記錄到的不重複 client identities |
Daily conversations started |
當天建立的新 conversation histories |
Daily form tool calls by Agent |
Agent 要求使用者填寫已設定 form 的次數 |
Daily form submissions by Agent |
使用者實際送出的 forms；可能少於 form tool calls |
Credit spend over time |
所選期間記錄在該 workspace 的 credits |
有權限時，可用 View detailed usage 查看 daily credit records。Organization-wide plan limits、invoices 或付款方式請看方案、帳務與 Credits。
把資料新鮮度算進判斷
今天可能標示為 Today so far。歷史 usage 每日彙整，latest conversations 與真人回覆 queue 則可能從不同路徑更新，因此新對話可能先出現，usage charts 稍後才補齊。
如果 operations brief 顯示 usage 還在 aggregating，請等 daily update 後再比較 totals。立即營運決策看 Conversations，期間趨勢再看 charts。
Dashboard 很安靜，不一定是壞事
安靜的 dashboard 不代表一定有問題。
也可能只是：
- rollout 目前本來就刻意很小
- 目標受眾還沒被邀請進來
- channel 已經 live，但流量還沒真正開始
請把它和 對話 一起看，不要只憑圖表就下結論。