Glossary

這份術語表聚焦在日常營運最常會碰到的產品名詞。

A

Add Case

在 Histories 裡把一段真實對話轉成 Test Suite 可重複驗證案例的動作。

Agent

你為某個明確工作所設定、測試、發布的對話系統。

Agent Version

Agent 某個已保存、也可能已發布的狀態。草稿中的修改，和 live 的已發布版本不是同一件事。

API Key

用來以程式方式存取 Agent 的 workspace 級憑證。

Attachment

每一輪都會一起進到 Agent context 的檔案。

B

Brand

發布體驗使用的身份層，包含視覺識別與登入設定。

C

Channel

使用者真正接觸到的交付入口，例如 Web 或 Slack。

Copilot

內建的助手，用來幫 operator 設計 Agent、拆解失誤原因與提出修正建議。

H

Histories

查看真實對話、回饋與後續行動的營運頁面。

I

Improve

Stakeholder 用來標記某一則回覆需要改進的回饋動作。

Instruction

定義 Agent 應該如何行為、判斷與回應的核心規則。

K

Knowledge Base

在需要時可被 Agent 檢索的連接參考資料。

L

Live Test

Agent 對外之前，在產品內先試跑的地方。

O

Organization

高於單一 workspace 的較大團隊邊界。

R

Request Form

當對話需要收集特定欄位，而不適合繼續自由聊天時使用的結構化表單。

S

Standard

用來判斷 Test Suite 裡某個案例是否通過的 checklist 式標準。

Test Suite

用來保存重要案例、並在 Agent 改動後重跑以避免 regression 的驗證頁面。

W

Whitelist

只有被明確允許的使用者才能進入體驗的存取模式。

Workspace

把 Agents、channels、histories、users 與 API keys 一起管理的營運單位。