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管理權限

權限決定誰可以使用、修改與發布工作成果。請在成員真正需要的層級指派角色:Organization 權限管理共用資源與整體設定;Workspace 權限則管理單一營運環境。

用來檢查 Workspace 存取權與角色的 Members 畫面

內建角色

Organization 與 Workspace 都使用三種內建角色:

  • owner:完整控制該層級,包括風險最高的權限變更
  • admin:負責日常管理,但不能執行 owner 專屬操作
  • member:可以使用與檢視內容,不能變更設定

請給予足以完成工作的最低角色。系統會同時判斷 Organization 與 Workspace 權限,因此 Organization 管理員即使在某個 Workspace 的角色較低,仍可能有管理該 Workspace 的權限。

通常需要哪個角色?

下表列的是一般情況下的最低角色。實際畫面上的控制項才是最終依據;如果按鈕或欄位無法使用,請找該層級的 owner,或更高層級的管理員協助。

工作 層級 一般情況下的最低角色 重要限制
使用 Workspace、執行測試、檢視對話 Workspace member 不能修改 Agent 或 Workspace 設定。
編輯與發布 Agent、測試案例、Knowledge Base、Channel 或 API 金鑰 Workspace admin 不能刪除 Workspace、變更角色、新增 Workspace 管理員,或切換客戶存取模式。
新增或移除一般 Workspace 成員 Workspace admin 新增或移除 admin、變更角色,需要 Workspace owner 或 Organization adminowner
刪除 Workspace 或切換客戶存取模式 Workspace 或 Organization Workspace owner 或 Organization adminowner 變更前先確認會受影響的 Channel 與客戶使用者。
建立 Workspace Organization member 仍會受方案的 Workspace 數量上限限制。
新增或移除一般 Organization 成員 Organization admin Organization 管理員不能新增或移除其他 Organization 管理員、變更 Organization 角色,或修改 Organization 基本資料。
管理 Organization 管理員、角色、名稱或標誌 Organization owner 只交給能對這些變更負責的人。
管理 Brand、OAuth provider、Connection 或 Organization 指標 Organization admin 一般成員只能查看部分共用資源,不能修改設定。

角色是一組固定權限

Codeer 目前提供 owneradminmember 三組固定權限,不能建立自訂角色。如果某人只多需要一項管理操作,請把該操作留給管理員,或明確決定是否要提升他的角色。

建議的正式營運配置

  • Organization 與 Workspace 的 owner 都應維持少數,並由明確負責的人擔任。
  • 維護與發布 Agent 的營運人員使用 admin
  • 領域專家與一般協作者使用 member,除非他們確實需要修改設定。
  • 在團隊流程中把「檢視」與「發布」分開。Codeer 會保存版本與測試結果,但權限本身不會自動建立指定核准人或發布關卡。

當試行範圍擴大、營運人員的職責改變,或成員離開工作流程時,都應重新檢查權限。

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