Histories

Histories 是 operator 最可信的現場資料。

你會在這裡停止猜測使用者到底經歷了什麼，改成直接從真實發生過的那段對話往下處理。

第一件事先做什麼

先用列表把你要看的流量收斂出來：

• 依 Agent 篩選
• 如果你在追某位 stakeholder 或客戶，就用 external user ID 收斂
• 如果你只想看有明確訊號的對話，就用 feedback 篩選

一次好的 review 會回答什麼問題

打開 thread 後，先回答這幾個問題：

• 使用者實際上問了什麼？
• Agent 實際上做了什麼？
• 有沒有某一則回覆被留下回饋？
• 這是一次性的 miss，還是值得保護起來的模式？

把 Histories 當成回饋到行動之間的橋

在 history thread 裡，你通常可以直接做出下一步：

• 問 Copilot 這個行為最可能是怎麼造成的
• 回 Editor 調整 Agent
• 按 Add Case，把這個失誤保護進 Test Suite

一個很實用的習慣

不要等到大型 review meeting 才打開 Histories。

最好的 operator 通常把它當成每日循環：

1. 快速掃過最近流量
2. 打開最有風險的那一個 thread
3. 判斷這件事要修、要保護，還是先忽略

相關指南

• Collect Feedback
• Evaluations and Improvements
• Feedback and Improve