從這裡開始
如果你是第一次評估或操作 Codeer，這就是推薦的第一條路徑。
Codeer 幫專家團隊把專業判斷帶進客戶對話與工作流程中的每一個時刻。你不是在打造一個制式聊天機器人，而是在教一個 Agent 如何像你的團隊一樣釐清需求、提供安全的建議、做出有邊界的判斷、知道什麼時候該轉交給真人，並從真實對話中學習。
在這個快速開始流程中，你會建立一個虛構的 Consultation Desk Agent。我們用 intake 當作主打範例，因為它最容易理解，也最容易測試；但同樣的模式也適用在客戶旅程後段的審閱、後續追蹤與決策支援。
這份指南的成功標準很簡單：完成一個從第一版草稿、到 stakeholder 回饋、再到可重跑測試案例的完整新手循環。
你將完成什麼
完成本指南後，你會得到：
- 一個用 Copilot 建立的
Consultation Desk第一版 Agent - 一個有可分享 slug URL 的 Web channel
- 來自真實對話的 stakeholder 回饋
- 一個由高風險回覆整理成、可在
Test Suite重跑的案例
範例故事
你的 Consultation Desk Agent 應該要：
- 接住還不確定自己需要哪種服務或諮詢的人
- 在決定下一步之前，先問
2到3個澄清問題 - 在三種結果中做出選擇：推薦正確的諮詢、提供安全的下一步，或轉交給真人
- 不得編造服務內容、價格、保證，或任何團隊尚未核准的結果
完成主打範例後，還能看哪些模式
完成這個主打範例後，可以把 範例 當成其他專家接觸點的參考層：
- Consultation Desk：作為 intake / triage 的參考模式
- Education Review Desk：依核准 rubric 審閱上傳草稿
- Service Choice Desk：引導使用者在已核准的服務或方案之間做選擇
前置條件
開始之前，請先確認你有：
- Codeer.ai 帳號
- 可編輯 Agent 並發布 channel 的 workspace 權限
- Chrome、Firefox 或 Edge 等現代瀏覽器
推薦的第一個工作流程
步驟 1：設定工作空間
先建立一個乾淨的試驗空間，讓 Agent、channel 與回饋都留在同一個地方。
→ 設定工作空間
步驟 2：建立第一版 Agent
用 Copilot 草擬第一版 Consultation Desk Agent，明確定義它作為專家接觸點時可以做什麼、不能做什麼。
步驟 3：測試並修正
在 Live Test 跑一個正常情境和一個高風險情境，再用 Copilot 把行為收緊。
步驟 4：分享並收集回饋
發布 Web channel，請幾位 stakeholder 實際試用，並針對特定回覆留下 feedback。
→ 分享並收集回饋
步驟 5：查看回饋、存成案例、修正 Agent、並跑測試
回到 Histories 看實際發生了什麼，請 Copilot 說明為什麼會這樣，先用 Add Case 把重要問題存成 eval case，再回到 Editor 更新 Agent，最後在 Test Suite 跑這個案例。
→ 查看回饋並改進
下一步
完成第一輪回饋循環後，你可以繼續：