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Web Search 工具

Web Search 工具讓 Agent 可以搜尋網路，取得即時資訊。

什麼時候使用

  • 需要最新資訊（新聞、股價、天氣等）
  • 需要知識庫以外的補充資訊
  • 用戶問題涉及外部資源

設定步驟

在 Tools 區塊點擊「新增工具」，選擇「Web Search」。

步驟 2：設定網域限制（選填）

你可以限制 Agent 只搜尋特定網域，避免資訊噪音。

格式：多個網域用逗號分隔

example.com, docs.example.com, support.example.com

支援的格式：

  • 純網域名稱：example.com
  • 包含子網域：docs.example.com
  • 完整 URL（會自動提取網域）：https://example.com 或 http://example.com

格式驗證

  • 系統會即時驗證網域格式。如果格式不正確（例如包含空白、無效字元等），輸入框會顯示紅色邊框並提示錯誤訊息。
  • 請確保每個網域都是有效的格式，否則無法儲存設定。

多網域行為

  • 當你輸入多個網域，Agent 進行網路搜尋時，會同時搜尋所有的指定網域，在這些網域中搜尋內容
  • 例如設定了 "bbc.com, cnn.com, aljazeera.com" 等三個新聞媒體的網域，則 Agent 就只會搜尋這三家新聞媒體的網址

使用情境：

  • 只搜尋官方文檔網站
  • 只搜尋可信的資訊來源
  • 限制在特定產業或領域的網站

不設限制

  • 如果留空，Agent 可以搜尋任何網站。
  • 適合需要廣泛資訊的場景。

步驟 3：設定「調用指令」（When to Use）

告訴 Agent 何時使用網路搜尋，也可以在 When to Use 中提示 Agent 使用哪些「搜尋關鍵字」會取得較好的結果。

範例：

只在以下情況使用網路搜尋：
- 用戶明確要求查詢最新消息
- 知識庫沒有相關資訊且問題需要即時資料
- 需要查詢外部參考資料

搜尋時優先使用官方來源的資訊。

當用戶詢問市場趨勢、競品資訊、產業新聞時，使用網路搜尋。
搜尋結果需要標註來源網址。

步驟 4：確認新增

點擊確認，工具會出現在 Tools 列表中。

搭配 Knowledge Base 使用

Web Search 通常作為 Knowledge Base 的補充：

## Agent Instruction 範例

回答順序：
1. 先查詢產品知識庫
2. 如果知識庫沒有答案，且問題需要即時資訊，再用網路搜尋
3. 如果兩者都沒有答案，誠實告知用戶

工具列表顯示

已添加的 Web Search 工具會顯示在「工具」區塊的「網路搜尋」分組中：

  • 如果沒有設定網域限制：顯示「網路搜尋」標籤
  • 如果設定了網域限制：顯示「網路搜尋」標籤，並在標籤旁顯示網域限制（如 example.com, docs.example.com）

你可以展開工具查看詳細設定（包括網域限制和「調用指示」（When to Use）），也可以點擊刪除按鈕移除工具。

測試工具

新增後，測試 Agent 是否正確使用：

  1. 問一個需要即時資訊的問題（例如「今天的 XX 新聞」）
  2. 觀察 Agent 是否使用了網路搜尋
  3. 檢查結果是否來自正確的網域（如果有設限制）

最佳實務

設定明確的觸發條件

避免 Agent 過度依賴網路搜尋，導致：

  • 回應時間變長
  • 引用不可靠的來源
  • 忽略已有的知識庫內容

限制可信網域

對於專業領域，建議限制搜尋範圍：

領域 建議網域
技術文件 docs.*.com, 官方文檔網站
法規資訊 政府官方網站
產業新聞 知名產業媒體

要求標註來源

在 When to Use 中加入：

搜尋結果必須標註來源網址，讓用戶可以查證。

常見問題

搜尋結果不準確怎麼辦？

嘗試：

  1. 在「調用指令」（When to Use）或「核心指示」（Core Instructoin）中，提示 Agent 相關的「搜尋關鍵詞」或「搜尋主題」
  2. 限制搜尋網域到可信來源
  3. 在「調用指令」（When to Use）或「核心指示」（Core Instructoin）中要求交叉驗證
  4. 搭配知識庫優先使用
搜尋太慢怎麼辦？

網路搜尋需要即時查詢，會比知識庫查詢慢。建議：

  1. 設定明確觸發條件，減少不必要的搜尋
  2. 在「核心指示」（Core Instructoin） 中，要求 Agent 像用戶說明「查詢即時資訊需要較長時間」
可以搜尋特定語言的網站嗎？

目前沒有語言過濾功能，但可以透過網域限制達到類似效果（例如限制 .tw 網域）。

為什麼無法儲存網域設定？

可能原因：

  1. 網域格式不正確（包含空白、無效字元等）
  2. 網域不符合 URL 或 hostname 規範

請檢查輸入的網域格式，確保： - 每個網域都是有效的格式 - 多個網域之間用逗號分隔，且逗號後有空格 - 不包含無效字元或格式錯誤的 URL

如果問題持續，請嘗試逐個輸入網域進行測試。

下一步